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苏报讯(驻相城区首席记者 袁雪)让企业和群众少跑腿、多省时,畅享更优质的自助办、随时办服务,打造“一站式”综合服务新模式,昨天,相城区政务服务大厅24小时自助服务区完成升级改造正式启用。
据了解,新的相城区24小时自助政务服务区总面积约100平方米,按照个人和企业服务设置自助终端机,其中涉及金融、不动产、市民卡、社保、营业执照申领、燃气充值等多个方面,实现多个事项一机搞定。
在自助服务区内,每台自助设备均配备文字版和视频版操作流程,对查询、打印、缴费等步骤予以详细指引和说明;设有智能集聚柜,在全市率先引进个人征信报告查询机,企业和群众可查询、打印个人信用报告。自助服务区只需刷居民有效身份证即可进入,不受双休日或上下班时间的限制。
近年来,相城区积极推进“互联网+政务服务”向基层延伸,11个镇(街道、区)政务大厅均建成24小时自助服务区,通过自主研发的综合自助一体机,为企业、群众提供67个便民以及公共服务事项的查询、打印、办理和缴费。
相城区持续深化“放管服”改革,提升政务服务标准化、规范化、便利化,方便企业、群众“就近办、自助办、帮代办、一次办”,打造政务服务“15分钟便民服务圈”。相城区行政审批局累计推出15个省定“一件事”、27个相城特色“一件事”主题套餐,实现1324个事项“网上办”。
一站服务做“加法”。自去年起,相城区在设置11个产业园“一站式政务服务站”的基础上,因地制宜,打造更多政务服务“一镇一品”,为企业、群众提供更加多元优质的服务体验。
提档升级做“减法”。相城区持续推进村(社区)便民服务站升级优化,计划三年时间整合73个村(社区)便民服务站,建设32个暖心驿站,将14个村(社区)便民服务站并入镇(街道)便民服务中心。
通力合作做“乘法”。相城区打造多元政务服务模式,在有条件的银行、产业园“一站式政务服务站”放置政务服务自助一体机,提供7天24小时“不打烊”的政务服务,满足企业、群众多元化、个性化“自助办”需求,实现政务服务“就近办、多点办”。
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